Manutenzione proattiva con accesso remoto e supporto
La rapidità con cui si riesce ad intervenire per risolvere i problemi della propria infrastruttura ICT è un fattore chiave per l’abbattimento dei costi di downtime.
Ma lo spostamento fisico per raggiungere le sedi dei clienti è oneroso in termini di tempo, produttività e costi.
Remote Control
Il supporto remoto rappresenta pertanto il sistema migliore per fornire assistenza immediata e nucheck assicura agli utenti una soluzione completa per accedere in modo rapido e sicuro a server.
nueye Operations Center
Gli operatori del nueye Operations Center hanno il compito di ricevere, analizzare e classificare le richieste degli utenti e, se possibile, fornire una soluzione immediata.
Help Desk
Il team di sistemisti dell’help desk costituisce il supporto prioritario per la soluzione dei problemi.
La diagnosi del problema esposto dall’utente mira a discriminare fra malfunzionamento, hardware o software, o difficoltà di utilizzo e viene effettuata da professionisti del settore ICT.
Proactive Support
nucheck percorre questa strada e compie dunque un deciso passo avanti rispetto le consuete offerte di monitoraggio remoto o assistenza su chiamata, la cui caratteristica è quella di intervenire quando il guasto si è già verificato.
Il nostro obiettivo è quello di ottimizzare il funzionamento della vostra infrastruttura ICT operando in modo preventivo.
nucheck non punta solo a ridurre il tempo che intercorre tra il disservizio e la sua risoluzione: nucheck intende infatti evitare l’insorgere di malfunzionamenti per mezzo di una costante manutenzione remota.
Desktop Optimization
Grazie all’integrazione con la soluzione di monitoraggio nucheck, i nostri tecnici identificano e risolvono molti problemi prima ancora che gli utenti stessi si accorgano del disservizio assicurando la corretta operatività delle postazioni di lavoro.
Software Delivery
Avere sempre le applicazioni aggiornate alla versione corretta (l’ultima o una specifica release) è alla base per un’operatività quotidiana efficiente.
nucheck Software Delivery permette questo grazie alla distribuzione ed installazione del software di base delle suite di applicazioni, di strumenti di produttività individuale e degli applicativi.
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